說(shuō)到市場(chǎng)營(yíng)銷，很多人會(huì)把營(yíng)銷片面地理解為做廣告、做代言、做促銷，或者干脆忽悠顧客買東西，卻把營(yíng)銷里面最重要的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、服務(wù)等忽略了。營(yíng)銷不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。實(shí)際上，市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是“顧客”。產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)、具備什么功能、怎么定價(jià)、如何銷售，這些都要圍繞顧客需求來(lái)進(jìn)行。所以說(shuō)，真正的市場(chǎng)營(yíng)銷是讓推銷變得多余，隨時(shí)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)已經(jīng)準(zhǔn)備來(lái)購(gòu)買的顧客，剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務(wù)，也就是“吸引顧客和保留顧客”。

 

營(yíng)銷不是推銷。營(yíng)銷工作早在產(chǎn)品制成之前就開始了。企業(yè)營(yíng)銷部門首先要確定哪里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買刁慣如何：營(yíng)銷部門必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設(shè)計(jì)出適應(yīng)該目標(biāo)市場(chǎng)的最好的可能產(chǎn)品。營(yíng)銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià)，分銷和促銷計(jì)劃，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意。所以說(shuō)，營(yíng)銷不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，滿足顧客需求和實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，其核心是交換。

 

生產(chǎn)／市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的觀念與社會(huì)／市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的觀念，二者都是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下應(yīng)樹立的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念，促銷只是一種手段，但營(yíng)銷卻是一種真正的戰(zhàn)略，營(yíng)銷意味著企業(yè)要“先開市場(chǎng)，后開工廠”。生產(chǎn)／市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的觀念是從滿足消費(fèi)者需求角度來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，社會(huì)／市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的觀念則更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)與社會(huì)的和諧，即不僅要考慮消費(fèi)者的需求和自己的利潤(rùn)，還應(yīng)考慮到整個(gè)社會(huì)的效益，顧及社會(huì)公共利益。

 

我認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)就是不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從而滿足客戶需求，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造利益，這是一種對(duì)等、互利、雙贏的相互關(guān)系。因此，企業(yè)的一切市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)首先要考慮的是滿足客戶需求，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)．產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等一切都要緊緊圍繞客戶為中心展開，這也就是市場(chǎng)營(yíng)銷的全過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷首先需要企業(yè)有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或者能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力；其次還需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有創(chuàng)新性的思維和正確的營(yíng)銷思路，努力將這些優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或者服務(wù)通過(guò)媒介宣傳、拜訪等方式盡可能地推銷出去，讓更多的客戶知曉和接受，形成品牌影響力；接著就是需要有良好的溝通技巧，真心實(shí)意地與客戶交流，找到客戶的需求點(diǎn)，尋求利益最大化，與客戶達(dá)成共識(shí)，從而有針對(duì)性地為客戶提供產(chǎn)品或者服務(wù)，實(shí)現(xiàn)合作共贏的局面；最后還要不斷提升企業(yè)自身的管理水平和產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量，不斷改進(jìn)之前存在的各種不足，讓產(chǎn)品和服務(wù)在長(zhǎng)時(shí)間地保持原有價(jià)值的同時(shí)，能夠產(chǎn)生更多的附加值，并做好各類后期的服務(wù)，如意見反饋、產(chǎn)品升級(jí)等，樹立良好的企業(yè)形象、形成良好的社會(huì)口碑。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)想客戶之所想、憂客戶之所憂，要想到客戶前面去、做到市場(chǎng)前面去，讓客戶感到服務(wù)物有超值，才是成功的市場(chǎng)營(yíng)銷。社會(huì)為企業(yè)提供了良好的生存和發(fā)展環(huán)境，同時(shí)，企業(yè)和客戶又將發(fā)展的成果反哺給社會(huì)，讓利于群眾，形成一個(gè)良性循環(huán)的發(fā)展模式，這就是市場(chǎng)營(yíng)銷的作用和意義所在。

 

隨著保安服務(wù)業(yè)逐步全面放開和迅猛的發(fā)展趨勢(shì)，市場(chǎng)營(yíng)銷作為保安服務(wù)業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)拓展主要渠道，對(duì)保安業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響，對(duì)倮安服務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)作用日趨明顯。

 

市場(chǎng)營(yíng)銷作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的交流、溝通的活動(dòng)過(guò)程，它包括以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，采取信息研判、營(yíng)銷方案的策劃、廣告宣傳推介、售后服務(wù)、優(yōu)惠促銷等較為靈活的營(yíng)銷策略，通俗地說(shuō)，也就是通過(guò)科學(xué)合理的方式、方法，讓服務(wù)對(duì)象接受并使用產(chǎn)品或服務(wù)。